Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyon yapmak için, sitemizde bulunan rezervasyon barlarını kullanabilirsiniz. Öncelikle gitmek istediğiniz bölge veya oteli seçip, ardından tarih, kişi ve oda seçeneklerini belirleyip, ‘Rezervasyon Ara’ düğmesine basmanız gerekmektedir.

Arama sonuçlarınıza göre karşınıza çıkacak olan otel veya oda tiplerinden herhangi birine karar verdikten sonra, ‘Rezervasyon Oluştur’ butonuna basmanız yeterlidir. Bu sayede konaklayacak kişi bilgilerini girebileceğiniz alana yönlendirileceksiniz.

Dilerseniz sitemizde bulunan ‘Sizi Arayalım’ formlarını da kullanabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra, tatil danışmanı arkadaşlarımız sizleri arayarak, en uygun fiyatlarla tercihiniz olan tesis için rezervasyonunuzu oluşturmanıza yardımcı olacaklardır.

Ödemelerinizi, banka havale / eft, ya da kredi kartınız ile (taksitli veya tek çekim) yapabilirsiniz. Kredi kartınızla yapacağınız tüm ödemeler, 3D Secure güvencesi ile gerçekleştirilmektedir.

Sitemiz tüm kullanıcıları için, TrustSafe CA SSL (2048 Bits) sertifikasını kullanmaktadır. Bu sayede güvenli gezinme ve rezervasyon işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ek olarak kredi kartınızla yapacağınız tüm işlemler, kendi bankanızın ödeme platformu üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu sayede kart bilgileriniz, siz ve bankanız arasında kalarak, oluşabilecek olan tüm riskler ortadan kaldırılmıştır.

Tüm değişiklik işlemlerinizi çağrı merkezi numaramızı 08505333333 arayarak, tatil danışmanınıza iletebilirsiniz. Tatil danışmanınız, talepleriniz doğrultusunda tesislerimizin uygunluk durumlarını kontrol edip, sizlere yardımcı olacaklardır.

OtelExtra üzerinden yapmış olduğunuz tüm rezervasyon işlemleri (aynı gün girişler hariç), en geç 24 saat içerisinde tesislere iletilerek onaylanmaktadır. Genel olarak bu tarz bir sorunla karşılaşmazsınız. Ancak olası bir giriş probleminde, 08505333333 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizlere sorunu iletebilirsiniz. Siz lobide kahvenizi içerken, bizler sorununuzu çözmüş olacağımızı garanti ederiz.

Rezervasyon iptal isteğinizi, 08505333333 numaralı çağrı merkezimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz.

08505333333 numaralı çağrı merkezimizi arayarak, talebinizi tatil danışmanınıza iletebilirsiniz. Tesis müsaitlik durumuna göre sizlere memnuniyetle yardımcı olunacaktır.

Faturanız, tesis çıkış tarihinden itibaren 7 (yedi) iş günü içerisinde bizlere iletmiş olduğunuz e-posta ve fatura adresine gönderilmektedir.

Evet, OtelExtra ile çoklu oda rezervasyonları yapabilirsiniz. Rezervasyon alanındaki yetişkin/çocuk ve oda seçimi ekranında, ‘Yeni Oda Ekle’ butonuna basarak oda ekleyebilirsiniz.

Eklediğiniz odaları silmek için, oda numarasının altındaki ‘Sil’ butonuna basmanız yeterlidir. Tek rezervasyonda maksimum 4 (dört) adet oda ekleyebilirsiniz.

Daha çoklu oda rezervasyonu yapmak istediğinizde, 08505333333 numaralı çağrı merkezimizi arayarak destek alabilirsiniz.

OtelExtra, sizlere otel ve tatil rezervasyonlarınızda alternatif bir ödeme şekli oluşturur. Bu sayede rezervasyon anında herhangi bir ücret ödemek durumunda kalmazsınız.

OtelExtra’nın sunmuş olduğu bir başka ödeme tipidir. Bu ödeme tipinde, rezervasyon tutarının bir kısmı kapora olarak alınır ve konfirmeniz yapılır. Geri kalan tutar tesise giriş anında resepsiyon bölümünde, otelin kendi ödeme seçenekleri üzerinden yapılır. Bu sayede hem siz güvende kalırsınız hem de rezervasyonunuz.

Tamamını ödeme seçeneği, yapılacak olan konaklama ücretinin tümünün rezervasyon sırasında ödenmesidir. Bu ödeme tipinde çeşitli tesisler, büyük oranlarda indirimler ve fırsatlar uygulamaktadır. Ayrıca kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde, OtelExtra’nın sunmuş olduğu taksit seçeneklerinden de faydalanabilirsiniz.